기업표준

사내표준화 추진절차

경영,특히 내부경영을 원활히 운영해 나가는 데에는 체계적인 관리가 필요한 것으로 조직의 편성,직무,권한,관리목표,업무절차, 통제방법 등을 명시하는 사내표준을 정하고, 이를 준수하는 것이 무엇보다도 중요하다

사내 표준화의 필요성

사내표준화를 정의하면 「경영목적을 달성하기 위하여 필요한 표준을 합리적으로 설정하고 활용하는 조직적 행위」 라고 말할 수 있다.
이와 같은 사내표준화는 그 필요성에 대해서 다음과 같이 요약해 볼 수 있다.

• ① 생산기업의 목표인 보증이 되는 상품을 싼 가격으로 계획한 시기에, 희망하는 시장에 정확히 공급하기 위해 필요하다.
• ② WTO 체제 출범, UR 타결 등으로 시장개방, 즉 무한경쟁하에서는 균질의 품질을 달성시키고, 도태되지 않는 기업유지를 위해 필요하다.
• ③ 품질경영 각 조직인 기획, 설계, 구매, 자재, 생산, 검사, 판매, 서비스 등 전 조직의 업무 및 활동이 체계적으로 이루어 지도록 하기 위해서는 업무의 표준화가 필요하다.
• ④ 단체, 관공서, 국가, 국제 규격 등과 정합성있는 업무유지로 궁극적으로 국제적 경제에 이바지 할 수 있다.

사내표준화의 역할

오늘날 대다수의 국가와 산업계에서 표준화운동이 전개되고 있는 것은 표준화가 서비스표준화가 서비스제공과 고객만족 측면에서 다 같이 필요하기 때문이다.
이와 같은 표준화의 역할은 표준이 갖고 있는 고유의 특성 때문에 중요한데.
특히 표준의 기준성은 관리기준이나 업무활동기준 등으로 중요한 역할을 하며, 서비스의 균일성은 안정되고 균일한 서비스를 확보하고, 그 결과 서비스의 전문화를 촉진시키는 역할을 한다.
사내표준화의 기대되는 중요한 역할이나 기능들을 열거하면 다음과 같다.

• ① 경영방침의 구체화 → 표준화는 간략하게 기술된 경영방침을 구체적으로 실행하게 하는 역할을 한다.
• ② 책임과 권한의 명확화 → 표준화는 직무내용이나 책임 ˙권한관계를 명확하게 하는 역할을 한다.
  조직이 유기적으로 원활히 움직이기 위해서는 조직구성원의직무내용,책임 및 권한이 명확하게 이루어져야만 한다.
  그렇지 않으면 업무상의 혼란, 마찰(불화), 오해, 오류,편중 등을 일으키기 쉬워 업무지연의 원인이 될뿐더러, 기업경영을 그르치게 된다.
• ③ 관리의 기준 제공 → 표준은 그의 기준성으로 인해서 경영활동의 목표치와 같은 관리기준이 되며, 통계적인수법을 활용할 수 있는 바탕이 된다.
• ④ 기술의 보존이 가능 → 표준은 그의 기준성으로 인해서 경영활동의 목표치와 같은 관리기준이 되며, 통계적인 수법을 활용할 수 있는 바탕이 된다.
• ⑤ 업무의 능률화 효율화 → 사내표준은 고객서비스향상에서의 뿐만 아니라, 사무적인 업무 면에서도 필요한 것으로 일의 능률을 올리기 위해서는 일에 수반되는 순서, 절차, 방법 등을 표준화해야 한다.

사내표준화의 절차(추친순서)

회사에 사내표준화를 도입하여 추진할 때의 실시순서에는 여러 가지 방법이 있으나 진행요건을 정리하면 다음과 같다.